McAfee LogoPerguntas Frequentes

Confira as respostas para as nossas perguntas mais frequentes sobre contas e faturação

View Categories

+
Como atualizar o endereço de email na Minha Conta McAfee?
+

1. Faça login na sua conta McAfee. 

2. No topo da sua página Minha Conta, selecione Minha Conta, e a seguir clique em Meu Perfil

3. No topo da secção Informações de Conta, clique em Atualizar

4. Introduza o seu novo endereço de email, e depois clique em Guardar.

Mais informações · Fazer login e começar

Como faço para mudar a senha da Minha Conta McAfee?
+

1. Faça login na sua conta McAfee. 

2. No topo da página Minha Conta, selecione Minha Conta e depois clique em Meu Perfil

3. No topo da secção Informações de Conta, clique em Atualizar

4. Introduza a sua nova senha e clique em Guardar.

Mais informações ·  Fazer login e começar

A minha conta está bloqueada. Como faço para voltar a entrar?
+

1. No rodapé de qualquer página no website da McAfee, clique em Obter Apoio

2. Na secção Atendimento ao Cliente, clique em Ir para Atendimento ao Cliente. 

3. Clique em Chat e Email ou Serviço de Cliente Telefónico, e siga as instruções do ecrã.

Mais informações · Fazer login e começar

Como faço para atualizar as minhas informações para faturação?
+

1. Faça login na sua conta McAfee.

2. No topo da página Minha Conta, selecione Minha Conta e depois clique em Meu Perfil.

3. No topo da secção de Informações de Faturação, clique em Atualizar. Introduza a sua nova informação de cartão de crédito e o endereço para faturação, e depois clique em Guardar.

Mais informações  · Fazer login e começar

Como faço para ligar ou desligar a Renovação Automática?
+

1. Faça login na sua conta McAfee. 

2. No topo da página Minha Conta, selecione Minha Conta, e clique em Configurações de Renovação Automática.  

3. Siga as instruções no ecrã para ligar ou desligar a renovação automática.

Mais informações  · Fazer login e começar

A minha subscrição expirou. Como faço para renovar?
+

1. Faça login na sua conta McAfee. 

2. No topo da página da sua Conta, selecione Minha Conta e clique em Subscrições

3. Clique em todas expiradas para ver as suas assinaturas expiradas. Ou clique em Visualizar ativas para ver as suas subscrições que ainda não tenham expirado

4. Procure a subscrição que pretende renovar e clique em Renovar.

Mais informações · Fazer login e começar

Comprei algo por engano. Como posso obter um reembolso?
+

1. Faça login na sua conta McAfee. 

2. No rodapé da sua página Minha Conta, clique em Obter Apoio.

3. Na secção Atendimento ao Cliente, clique em Ir para Atendimento ao Cliente.

4. Clique em Chat e Email ou Serviço de Cliente Telefónico, e siga as instruções do ecrã. Nota: Poderá solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a compra de um produto da McAfee.

Mais informações · Fazer login e começar